藝設中心年度志工服務規範確認暨自我檢核表

NAS 測試版，請勿填寫真實志工個資。

依據《志願服務法》第7條、第15條及第19條，中心辦理年度志工服務規範確認暨自我檢核。本表單以服務紀錄整理、自我檢視及需協助事項了解為主，並非以排名或懲處為目的。

1. 基本資料

2. 自我檢核項目

填寫提醒
志願服務重視關懷、尊重與誠信精神。請您依據實際服務情形，以誠懇、客觀的態度完成以下自我檢核，讓這份表單能真實反映您的服務經驗，並作為未來學習成長與服務精進的重要參考。
A. 出勤與服勤紀律
檢核項目 很符合大致符合需再加強
1. 我能依排班時間準時服勤，並依規定完成簽到、簽退。
2. 如需請假或調整班別，我能事先依中心或分隊規定辦理。
3. 我能於服勤期間留在指定服務崗位，避免擅離職守。
4. 我能配合中心排班、任務分配及現場服務調度。
B. 服務專注與現場表現
檢核項目 很符合大致符合需再加強
5. 我於服勤期間能保持專注，不長時間處理私人電話或私人事務。
6. 我於服勤期間能維持適當精神狀態，不於服務崗位睡覺或影響服務形象。
7. 我能主動注意民眾需求，適時提供引導、說明或協助。
8. 我能維持服勤場所秩序，並依中心規範協助現場服務。
C. 服務態度與民眾互動
檢核項目 很符合大致符合需再加強
9. 我能以親切、尊重、耐心的態度面對民眾。
10. 面對民眾詢問、抱怨或突發狀況時，我能保持禮貌並尋求適當協助。
11. 我能尊重不同年齡、背景及需求的民眾，避免不當言語或態度。
12. 我了解志工服勤時代表中心及志工隊形象，應共同維護服務品質。
D. 團隊合作與規範配合
檢核項目 很符合大致符合需再加強
13. 我能與館方人員、中心同仁及志工夥伴保持良好互動。
14. 我能遵守中心所訂服務流程、服勤規範及相關公告事項。
15. 對於中心規範或服務安排如有意見，我能透過適當管道反映。
16. 我能在服務現場配合中心及現場人員安排，避免因個人行為影響民眾服務或團隊運作。
E. 學習與成長
檢核項目 很符合大致符合需再加強
17. 我願意參與中心安排之教育訓練、例會或服務說明。
18. 我願意配合中心更新服務知能，提升服務品質。
19. 當服務方式需要調整時，我願意學習並配合改善。
20. 我願意與中心共同維護志工隊的專業形象與服務精神。

3. 開放回饋

4. 服務規範確認

本人已了解中心志工服勤期間應遵守相關服務規範，並應以友善、尊重、耐心之態度服務民眾，配合中心及現場人員之服務安排。

5. 送出前確認

測試版請使用假資料。